FAQ

Sobre NelsonFX

¿Qué es NelsonFX?

NelsonFX es un dominio comercial licenciado por Fivecircles limited. NelsonFX es un servicio de inversión especializado en la recepción y transmisión, los servicios auxiliares de concesión de créditos o préstamos a clientes y los servicios de cambio de divisas relacionados con la prestación de servicios de inversión.

¿Qué tipo de corredor es NelsonFX?

NelsonFX es un corredor STP. Straight through Processing (STP) significa que toda la información sobre los mercados es proporcionada por proveedores líquidos (bancos u otros corredores). Esto significa que no hay conflicto de intereses entre el cliente y el corredor.

NelsonFX sólo recibe remuneración por la provisión de margen al cliente final, y por lo tanto no recibe beneficios de ninguna pérdida potencial del cliente.

¿Está regulado NelsonFX?

NelsonFX es un dominio operado por Fivecircles Limited. para ofrecer los servicios de inversión de:

  • Recepción y transmisión de órdenes en relación con uno o más instrumentos financieros.
  • Ejecución de órdenes por cuenta de los clientes.

Servicios auxiliares de:

  • Custodia y administración de instrumentos financieros por cuenta de los clientes, incluida la custodia y los servicios relacionados, como la gestión de efectivo o de garantías.
  • Concesión de créditos o préstamos a un inversor para permitirle realizar una transacción en uno o más instrumentos financieros, cuando la empresa que concede el crédito o préstamo está más involucrada en la transacción.
  • Servicios de cambio de divisas cuando estén relacionados con la prestación de servicios de inversión.
  • Informes de inversiones y análisis financieros u otras formas de recomendación general en relación con los siguientes instrumentos financieros:
  1. Valores mobiliarios
  2. Instrumentos del mercado monetario
  3. Unidades y empresas de inversión colectiva
  4. Opciones, futuros, permutas financieras, acuerdos de tipos de interés futuros y cualesquiera otros contratos de derivados relativos a valores, divisas, intereses o rendimientos, u otros instrumentos derivados, índices financieros o medidas financieras que puedan liquidarse físicamente o en efectivo.
  5. Opciones, swaps de futuros, acuerdos de tipos de interés futuros y cualquier otro contrato de derivados relacionado con materias primas que deban liquidarse en efectivo o que puedan liquidarse en efectivo a elección de una de las partes (salvo en caso de incumplimiento u otro evento) *
  6. Opciones, futuros, permutas, contratos a plazo y cualquier otro contrato de derivados relacionados con materias primas que puedan liquidarse físicamente y que se negocien en un mercado regulado o en un SMN.
  7. 7. Opciones, futuros, permutas financieras, contratos a plazo y cualesquiera otros contratos de derivados relacionados con materias primas que puedan liquidarse físicamente, no mencionados en el apartado 6 de la Parte III y que no tengan fines comerciales, que tengan las características de otros instrumentos financieros derivados, teniendo en cuenta, entre otras cosas, si se compensan y liquidan a través de cámaras de compensación reconocidas, o bien si están sujetos a las celdas de margen ordinario.
  8. Instrumentos financieros derivados
  9. Contratos por diferencia
  10. Contratos de opciones, futuros, permutas financieras, acuerdos de tipos de interés futuros y otros contratos de derivados relativos a variables climáticas, tarifas de flete, derechos de emisión o tasas de inflación u otras estadísticas económicas oficiales que deban liquidarse en efectivo o que puedan liquidarse en efectivo a elección de una de las partes (de otra manera que no sea por causa de un incumplimiento u otro evento de terminación), así como cualquier otro contrato de derivados relacionado con activos, derechos, obligaciones, índices y medidas no mencionados en esta Parte, que tengan las características de otros instrumentos financieros derivados, teniendo en cuenta, entre otras cosas, si se negocian en un mercado regulado o en un SMN, si se compensan y liquidan a través de cámaras de compensación reconocidas o si están sujetos a márgenes regulares.

* Este instrumento financiero se proporciona únicamente para servicios de cambio de divisas cuando éstos están relacionados con la prestación de servicios de inversión.

¿Qué seguridad me proporciona NelsonFX al operar?

NelsonFX entiende lo esencial que es la seguridad de sus fondos. Se ha implementado una estricta adherencia a las directrices financieras tanto interna como externamente, con garantías incorporadas dentro del sistema para asegurar una experiencia comercial eficiente.

¿Cuándo se fundó Fivercircles Limited?

Fivecircles Limited fue fundada por un grupo de comerciantes profesionales, administradores de inversiones e ingenieros de software en 2014.

¿Qué tipo de cuentas comerciales ofrece NelsonFX?

NelsonFX ofrece 3 tipos de cuentas de operaciones, incluyendo cuentas Demo, cuentas Live y cuentas Live Premium.

Soy nuevo en el comercio de Forex, ¿es NelsonFX el adecuado para mí?

Desde principiantes hasta profesionales, NelsonFX ofrece servicios a todos los niveles de los operadores de Forex. Para asegurar la experiencia de operación más efectiva, está disponible el soporte multilingüe 24/5. NelsonFX proporciona herramientas fáciles de usar y una plataforma flexible para asegurar que se satisfagan todas sus necesidades de operaciones en línea.

Depósitos y Retiros

¿Qué métodos de pago están disponibles para depositar fondos en mi cuenta?

NelsonFX acepta una amplia variedad de opciones de pago, tales como:

  • Credit/ Debit card (Visa, MasterCard)
  • Transferencias bancarias

Para obtener una lista completa de las opciones de pago, por favor ingrese a su cuenta y vaya a la página de depósito.

¿Existe una cantidad mínima de depósito para operar en línea con NelsonFX?

La cantidad mínima de depósito para abrir una cuenta con NelsonFX es de 100 $/€/£.

¿Cuánto tiempo tardarán mis fondos en aparecer en mi cuenta?

El tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta depende de la opción de pago utilizada:

  • 1. Las tarjetas de crédito/débito tardan aproximadamente 24 horas en procesarse (desde el momento de su recepción)
  • 2. Los depósitos por transferencia bancaria se procesan en aproximadamente 1 a 2 días hábiles (desde el momento de su recepción)

¿Cómo retiro fondos de mi cuenta?

Para retirar fondos, puede iniciar sesión en su cuenta y realizar un retiro siguiendo las instrucciones o rellenando un formulario de solicitud de retiro. También puede escanear y enviar por correo electrónico el formulario de solicitud a: support@nelsonfx.com. Para procesar su solicitud de retiro de manera rápida y eficiente, consulte las siguientes pautas:

  • Las solicitudes de retiro se procesan generalmente dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de toda la documentación requerida.
  • Los fondos pueden ser transferidos directamente a su cuenta bancaria por transferencia bancaria o devueltos a su tarjeta de crédito. Sin embargo, un retiro sólo se puede hacer usando exactamente el mismo método que usó para depositar. Por ejemplo, si usted depositó usando una tarjeta de crédito específica, sus fondos sólo pueden ser devueltos a esa misma tarjeta de crédito.
  • Para poder retirar fondos de su cuenta debe mantener sus requisitos de margen en caso de que tenga posiciones abiertas. Si usted solicita un retiro de fondos de su cuenta y no podemos cumplir sin cerrar alguna parte de sus posiciones abiertas, no podremos cumplir con su solicitud hasta que usted haya cerrado suficientes posiciones para permitir su retiro.
  • Nota: En cumplimiento con las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero, NelsonFX sólo puede transferir fondos a una cuenta bancaria o a una tarjeta de crédito que lleve su nombre y que haya sido utilizada para su depósito inicial. Las copias de la tarjeta de crédito deben ser proporcionadas al registrarse y aprobadas por el departamento de cumplimiento de NelsonFX.

Cuando se retiran los fondos, ¿cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero?

Es importante que NelsonFX se asegure de que sus fondos se transfieran de manera rápida y eficiente. Las transferencias de dinero regulares toman aproximadamente de tres a seis días hábiles para su aprobación; sin embargo, por favor tenga en cuenta que hay varios factores que pueden afectar la velocidad en la cual su cuenta es acreditada/debitada. Estos factores incluyen, pero no se limitan a, el servicio específico que usted utiliza para transferir o solicitar fondos.

Los retiros por transferencia bancaria aprobados se envían a nuestro banco el día de su aprobación y, por lo general, se envían desde nuestro banco el mismo día. Las transferencias electrónicas a menudo se realizan entre varios bancos en varios países, y esto puede llevar un poco más de tiempo, ya que las instituciones financieras extranjeras suelen necesitar unos pocos días hábiles para remitir los fondos a todo el mundo. Una vez procesado, para cualquier retiro a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito, por favor espere hasta 7 días hábiles para que los fondos lleguen a su cuenta bancaria. Por favor, tenga en cuenta:

  • En cumplimiento de la normativa internacional contra el blanqueo de capitales.
  • NelsonFX sólo permite que los fondos se transfieran a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito a su nombre que se utilizó para su depósito inicial.
  • 3. Las copias de la tarjeta de crédito deben ser proporcionadas al registrarse y aprobadas por el departamento de cumplimiento de NelsonFX.

¿A quién puedo contactar con respecto a mi cuenta o retiro?

Su administrador de cuenta está listo para ayudarle con cualquier pregunta que pueda tener. Para obtener una respuesta rápida, puede ponerse en contacto con su gestor de cuentas por correo electrónico o por teléfono.

Si su administrador de cuenta no está disponible, nuestro equipo de soporte estará disponible para responder a todas sus preguntas. Siempre hay un miembro del personal disponible para atender todas sus necesidades. Siéntase libre de contactarnos en cualquier momento en support@nelsonfx.com.

Información de Cuenta

¿Cómo abro una cuenta?

Abrir una cuenta con NelsonFX es fácil. Simplemente haga clic en el enlace “Abrir cuenta comercial” y rellene la información requerida. Una vez que su cuenta haya sido creada con éxito, deberá enviar los documentos a verificar para completar el proceso de registro. Estos documentos pueden ser enviados por fax, escaneados o por correo electrónico. Tan pronto como sus documentos hayan sido aprobados, usted podrá depositar fondos en su cuenta y comenzar a operar.

Me he registrado pero no puedo acceder a mi cuenta, ¿qué debo hacer?

Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de bienvenida con un enlace de verificación.

Por favor, compruebe su correo electrónico y siga el enlace. Si el enlace de verificación no funciona, intente copiar y pegar el enlace en la barra de direcciones de su navegador.

Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con el equipo de soporte de NelsonFX a través de chat o correo electrónico en: support@nelsonfx.com.

¿Qué documentos se requieren para abrir una cuenta con NelsonFX?

Los siguientes documentos son necesarios para abrir una cuenta:

  • Un documento de identificación como un pasaporte, una licencia de conducir o una identificación oficial.
  • Comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario (no debe tener más de 6 meses de antigüedad).

¿Puede mi empresa abrir una cuenta con NelsonFX?

NelsonFX sólo acepta cuentas corporativas después de pasar por un riguroso proceso de cumplimiento. Si usted está interesado en aplicar, por favor contáctese con support@NelsonFX.com para más información.

¿Puedo abrir una cuenta conjunta?

Sí. Para obtener más información, póngase en contacto con support@nelsonfx.com.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta?

Para cambiar los detalles de su cuenta, por favor contacte a su Gerente de Relaciones con el Cliente o a un miembro de nuestro equipo de soporte. Puede enviarnos un correo electrónico a support@nelsonfx.com.

¿Cobra NelsonFX comisiones o comisiones de negociación?

NelsonFX NO cobra comisiones ni cargos de operación en sus transacciones. NelsonFX es compensado por sus servicios a través del diferencial de oferta/demanda.

¿NelsonFX hace deducciones para propósitos de impuestos?

NelsonFX no deduce impuestos de las cuentas de los clientes. Es responsabilidad del cliente manejar sus propias obligaciones fiscales de acuerdo con las leyes locales.

¿Qué sucede con mis posiciones abiertas al final de cada día de negociación?

Todas las posiciones abiertas se transfieren automáticamente al siguiente día hábil. Tradicionalmente, todas las operaciones al contado en el mercado Forex se realizan durante un período de dos días laborables (a partir de la entrega de la transacción).

Con el fin de evitar la entrega de la operación, las posiciones se cierran automáticamente para la fecha de operación original y se vuelven a abrir para la siguiente fecha de operación. Para dar la máxima ventaja a nuestros clientes, las tasas de apertura y cierre de la refinanciación se mantienen igual que la tasa de posición abierta.

A continuación, se añade o se resta una prima en función de la diferencia en la tasa de interés entre las dos divisas que se negocian.

¿Habrá alguien que gestione mis inversiones?

No. NelsonFX no administra fondos para sus clientes, ya que esto puede crear un conflicto de intereses. Para mantenernos 100% imparciales, no administramos fondos.

Sin embargo, se le asignará un Gestor de Relaciones con el Cliente que le ayudará a gestionar sus inversiones,

¿Cuáles son los requisitos de margen de NelsonFX?

Los clientes pueden operar utilizando un apalancamiento de hasta 500:1, dependiendo del activo que deseen operar y del tamaño de la operación. El apalancamiento de 500:1 significa que un cliente es capaz de abrir una posición, que es hasta 500 veces el tamaño de su depósito.

Por ejemplo, si un cliente ha depositado $1,000, podrá abrir una operación de hasta $500,000 en valor.

¿Es arriesgado operar con Forex/CFD?

Vale la pena tener en cuenta que operar con divisas y CFDs conlleva un alto grado de riesgo y puede resultar en serias pérdidas financieras. Operar con divisas y CFDs no es adecuado para todo el mundo. El alto grado de apalancamiento y volatilidad que implican las operaciones de Forex y CFDs significa que las transacciones pueden dar lugar a grandes pérdidas, así como a ganancias significativas.

Le recomendamos que opere con extrema precaución y cuidado. Para obtener ayuda y orientación, asegúrese de aprovechar al máximo todos nuestros servicios y nuestro equipo de soporte altamente capacitado.

Para ayudar a minimizar las pérdidas potenciales, también proporcionamos herramientas de operación esenciales, tales como órdenes de limitación de pérdidas. Sin embargo, estas herramientas no eliminan el importante elemento de riesgo que implica el comercio de divisas. Para obtener más información sobre los riesgos que implica operar con Forex y CFDs, visite la página de descargo de responsabilidad de riesgos.

¿A qué horas puedo operar?

El horario de operaciones varía de un instrumento a otro. Para obtener más información sobre el horario de operaciones, visite la página Herramientas de operaciones.

¿Por qué tengo que rellenar el cuestionario?

Los corredores siguen las leyes y regulaciones, y deben procesar la identificación y verificación de los clientes. Se debe recibir suficiente información de los clientes para monitorear las relaciones comerciales en curso debido a la política de Anti Lavado de Dinero, esta información es necesaria para la verificación.

Preguntas Sobre Operaciones

¿Qué plataformas de operaciones están disponibles?

NelsonFX tiene 3 plataformas de operaciones disponibles:

  • MetaTrader 4: aproveche las ventajas de la ejecución de órdenes con un solo clic, el análisis técnico avanzado y las incomparables capacidades de automatización!
  • MT4 WebTrader: una plataforma web fácil de usar, que sincroniza todas las operaciones con su cuenta MT4.
  • Trader Móvil y Tablet: una plataforma de operaciones móvil optimizada y totalmente sincronizada con su cuenta MT4.

Para obtener más información sobre las plataformas de operaciones, visite la página Plataformas de operaciones.

¿Cuáles son los sistemas recomendados para operar?

Los requisitos recomendados para el PC son:


Procesador: Intel Pentium IV 3.0GHz
Memoria: 512 MB de RAM o superior
Monitor: Una resolución mínima de 800×600 píxeles
Sistema operativo: Microsoft Windows XP, Windows 2000
Navegador web: Microsoft Internet Explorer 6.X
Conexión a Internet: Conexión a Internet de banda ancha con una velocidad de descarga mínima de 1,5 MB Nota: Los sistemas que no cumplan estos requisitos pueden tener una funcionalidad limitada.

¿Qué es la parada/llamada de margen?

La llamada de margen se sitúa en el 60% del nivel de margen. Si llega a la llamada de margen, se le pedirá que cierre algunas de sus posiciones abiertas o que realice un depósito para reforzar sus posiciones abiertas actuales.

La parada está en el 40% del nivel de margen. Si su nivel de margen disminuye al 40%, sus posiciones comenzarán a cerrarse automáticamente. Las primeras son siempre las posiciones cerradas con la mayor pérdida.

¿Qué es el tope dinámico?

Un tope dinámico es una orden de parada de pérdidas que se ajusta automáticamente a medida que la tasa de mercado se mueve en la dirección de su posición abierta. El precio dinámico sigue literalmente detrás de los precios al alza, lo que le permite capturar más beneficios al mismo tiempo que garantiza que si los precios bajan repentinamente, usted seguirá estando protegido por la orden automática de Parada de Pérdidas (Stop-Loss).

Nota importante para la plataforma MetaTrader 4: Dado que el tope dinámico funciona en el lado del terminal cliente, a diferencia de parada de pérdida y toma de beneficios que funcionan en el lado del servidor, no funcionará si el terminal cliente está cerrado. Si el terminal cliente está cerrado, sólo puede dispararse la parada de pérdida que fue colocada por el tope dinámico antes de que el terminal estuviera cerrado.

¿Qué es Forex?

El mercado de divisas (Forex o FX) es el mercado financiero más grande y más líquido del mundo, con un volumen de negocios diario de aproximadamente 4 billones de dólares estadounidenses. El comercio Forex es la compra y venta de la divisa de un país contra otra. Para obtener más información sobre el mercado Forex, consulte la página Forex.

¿Qué es el margen?

El margen es la diferencia entre el precio de oferta (precio de venta) y el precio de venta (precio de compra). Ejemplo: Si la cotización del par EUR/USD es de 1,2910 contra 1,2913, el margen es de 3 pips.

¿Qué es pip?

Pip es el acrónimo de Price Interest Point. Esto representa el valor más pequeño de medición para las divisas Forex.

¿Cómo funciona una orden de Tope de pérdidas?

Las órdenes de Tope de pérdidas se utilizan para reducir el riesgo cerrando una operación de pérdida una vez que el mercado pasa un valor de activación predeterminado por el operador. 555Markets hará todo lo que esté en su mano para completar su operación al precio solicitado.

Sin embargo, debido a que la orden cerrará su operación al mejor precio disponible una vez activada, el Tope de pérdidas está expuesto a un mercado abierto. Esto significa que 555Markets no puede garantizar un Tope de pérdidas.

¿Cuándo está abierto el mercado Forex para operar?

El mercado Forex está abierto las 24 horas del día, cinco días a la semana. El mercado abre el domingo por la noche a las 22:00 GMT cuando abren los mercados asiáticos, y concluye el viernes por la noche cuando cierran los mercados de Nueva York.

¿Qué es la rollover?

Una reinversión es cuando el interés se paga o se deduce de las posiciones abiertas. El comercio de divisas siempre involucra dos monedas diferentes con su propia tasa de interés individual. Cuando usted compra una divisa que tiene una tasa de interés más alta que la divisa vendida, se le pagarán intereses.

Sin embargo, cuando usted compra una divisa con una tasa de interés más baja que la divisa vendida, usted pagará intereses, y el dinero será deducido de su cuenta. Una refinanciación se aplica sólo a las operaciones de un día para otro.

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